Aide numérique en Dordogne
Dépannage, formation, aide administrative et assistance informatique à domicile secteur Périgueux et dans toute la Dordogne.
Pourquoi me choisir ?
Une aide informatique humaine, proche et transparente.
À domicile, chez vous
Intervention à domicile, secteur Périgueux et dans toute la Dordogne.
Patience et pédagogie
Explications claires, à votre rythme.
Tarif fixe, crédit d'impôt 50%
Prix fixé avant l'intervention. L'État rembourse la moitié, imposable ou non.
Pour qui ?
Prise en main du téléphone, appels vidéo avec la famille, arnaques à éviter, démarches en ligne.
Wi-Fi, imprimante, nouveau PC, contrôle parental, sauvegarde des photos et organisation des fichiers.
Premiers pas sur ordinateur ou smartphone, créer une boîte mail, naviguer sur internet en toute sécurité.
PC qui rame, virus, transfert de données, nouvelle box, imprimante, problème Wi-Fi. On dépanne tout.
Mes prestations à domicile
Voir tous les tarifs détaillésInformatique
Panne appareil numérique
65€ (32,50€ après crédit)
Une caméra, une box, une imprimante, un logiciel, une enceinte connectée... qui ne fonctionne plus et vous ne savez pas pourquoi ? Diagnostic sur place et remise en état.
- Diagnostic du problème
- Remise en état ou réglage
- Explication de la cause
- Conseils pour éviter que ça se reproduise
PC lent / Nettoyage
65€ (32,50€ après crédit)
Votre ordinateur rame, met du temps à démarrer ou à ouvrir des programmes ? Nettoyage logiciel complet et optimisation.
- Diagnostic complet du système
- Suppression des fichiers inutiles
- Désinstallation des logiciels superflus
- Optimisation du démarrage
- Mise à jour des pilotes
Virus & Malwares
90€ (45€ après crédit)
Messages suspects, popups, logiciel qui s'installe tout seul ? Suppression complète et mise en place d'une protection.
- Analyse antivirus approfondie
- Suppression des virus et malwares
- Nettoyage des fichiers infectés
- Vérification et activation de Windows Defender
- Conseils de prévention
On m'a piraté / arnaqué ?
Intervention rapide, sans jugement
120€ (60€ après crédit)
Message suspect, faux support technique, virement que vous regrettez ? On intervient vite pour limiter les dégâts et sécuriser vos comptes.
- Vérification des connexions suspectes sur vos comptes
- Changement des mots de passe compromis
- Suppression des logiciels installés à votre insu
- Accompagnement pour faire opposition à votre banque
- Orientation vers les démarches officielles (signalement, plainte)
Problème Wi-Fi
65€ (32,50€ après crédit)
Connexion qui coupe, débit lent, appareils déconnectés ? On diagnostique le problème et on optimise vos réglages.
- Diagnostic de la connexion et du débit
- Optimisation des réglages de la box
- Changement de canal et bande (2.4/5 GHz)
- Reconnexion de vos appareils
- Conseil et aide au contact du FAI si besoin
- Conseil matériel si besoin (répéteur/mesh à votre charge)
Imprimante / Scanner
65€ (32,50€ après crédit)
Installation, configuration Wi-Fi de votre imprimante ou scanner. Connexion depuis tous vos appareils (PC, téléphone, tablette).
- Installation physique et branchement
- Configuration Wi-Fi de l'imprimante
- Installation des pilotes
- Connexion depuis PC, téléphone et tablette
- Test d'impression et numérisation
Appareils connectés
65€ (32,50€ après crédit)
TV connectée, Chromecast, Android TV, enceintes connectées... Configuration et connexion à votre réseau. Matériel fourni par vos soins.
- Configuration et mise en service
- Connexion à votre réseau Wi-Fi
- Paramétrage de l'application dédiée
- Liaison avec vos autres appareils
- Prise en main et démonstration
Mise à jour & sécurisation
65€ (32,50€ après crédit)
Mises à jour Windows, antivirus, navigateur et logiciels. Sécurisation de vos comptes et mots de passe.
- Mise à jour de Windows
- Mise à jour des logiciels installés
- Vérification de l'antivirus
- Sécurisation des mots de passe
- Activation du pare-feu
Sauvegarde & Protection
80€ (40€ après crédit)
On configure une sauvegarde automatique de vos photos, documents et fichiers importants sur votre propre matériel ou dans le cloud.
- Mise en place d'une sauvegarde automatique
- Configuration du cloud (Google Drive, OneDrive...)
- Configuration sur votre disque dur externe si disponible
- Vérification et test de restauration
- Conseils sur les bonnes pratiques
Installation Box Internet
65€ (32,50€ après crédit)
Nouvelle Livebox, Freebox, SFR Box ? Installation complète, branchement, configuration Wi-Fi et connexion de vos appareils.
- Branchement et mise en service
- Configuration du Wi-Fi (nom et mot de passe)
- Connexion de vos appareils
- Test de débit et optimisation
- Configuration du décodeur TV
Éligibilité & choix d'opérateur
60€ (30€ après crédit)
Fibre pas encore arrivée chez vous ? Débit trop faible ? On vérifie ce qui est disponible à votre adresse et on vous aide à choisir la meilleure offre.
- Vérification de l'éligibilité fibre/ADSL à votre adresse
- Comparaison des offres et opérateurs disponibles
- Solutions alternatives si zone blanche (4G, satellite)
- Accompagnement à la souscription en ligne
- Accompagnement pour résilier votre ancien contrat si besoin
Installation logiciels
65€ (32,50€ après crédit)
Installation et configuration de vos logiciels du quotidien : bureautique, navigateur, messagerie, lecteur PDF, etc.
- Installation des logiciels demandés
- Configuration et personnalisation
- Suppression des logiciels inutiles
- Raccourcis bureau organisés
- Prise en main rapide
Configuration messagerie
65€ (32,50€ après crédit)
Configuration de votre boîte e-mail sur ordinateur, téléphone et tablette. Organisation de votre messagerie.
- Configuration sur ordinateur et téléphone
- Synchronisation des contacts
- Organisation des dossiers
- Configuration du carnet d'adresses
- Migration depuis une autre messagerie
Transfert de données
80€ (40€ après crédit)
Nouveau PC ? Récupération et transfert de tous vos fichiers, photos, documents, emails et favoris depuis l'ancien ordinateur.
- Récupération de vos fichiers et photos
- Transfert vers le nouvel ordinateur
- Migration des emails et favoris
- Vérification de l'intégrité des données
- Suppression sécurisée sur l'ancien PC
Photos & stockage
65€ (32,50€ après crédit)
Organisation de vos photos, configuration du cloud, création d'albums et partage avec la famille.
- Tri et organisation de vos photos
- Configuration du cloud photo
- Création d'albums et partage famille
- Libération d'espace sur vos appareils
- Sauvegarde sécurisée
Prise en main nouvel ordinateur
80€ (40€ après crédit)
Configuration initiale de votre nouveau PC : comptes, préférences, logiciels essentiels et transfert de vos données.
- Configuration initiale complète
- Création de vos comptes
- Installation des logiciels essentiels
- Transfert de vos données
- Prise en main personnalisée
Visio & téléconsultation (PC)
65€ (32,50€ après crédit)
Téléconsultation avec votre médecin ou appel avec la famille : je configure et teste tout sur votre ordinateur, l'application qu'il vous faut (Doctolib, Qare, Zoom, Teams, Skype...). Webcam, micro, compte — prêt avant votre prochain appel.
- Configuration de l'application adaptée à votre besoin (Doctolib, Qare, Zoom, Teams, Skype...)
- Réglage et test de la webcam et du micro
- Essai d'appel avant le jour J
- Création de compte si nécessaire
- Formation à l'utilisation
Remise à neuf complète
Intervention approfondie
120€ (60€ après crédit)
Réinstallation complète de Windows, drivers, logiciels essentiels. Votre PC repart comme neuf avec toutes vos données sauvegardées.
- Sauvegarde complète de vos données
- Réinstallation de Windows
- Installation des pilotes et mises à jour
- Réinstallation de vos logiciels
- Restauration de vos fichiers et paramètres
Accessibilité numérique
65€ (32,50€ après crédit)
Vue qui baisse, audition qui diminue, gestes plus difficiles ? Votre ordinateur ou téléphone peuvent être adaptés pour rester faciles à utiliser.
- Diagnostic de vos besoins spécifiques
- Réglages d'affichage : taille du texte, contraste, zoom
- Configuration de la lecture vocale et de la dictée
- Adaptation clavier/souris si besoin
- Prise en main personnalisée, avec l'aidant si présent
Visite de contrôle
65€ (32,50€ après crédit)
Un point complet sur votre ordinateur, même sans panne, pour repartir sereinement.
- Mise à jour du système et des logiciels
- Vérification de l'antivirus et de la sécurité
- Nettoyage et optimisation
- Contrôle de la sauvegarde de vos fichiers
- Réponse à vos questions du moment
Téléphonie & Tablette
Panne smartphone
65€ (32,50€ après crédit)
Téléphone lent, bloqué, applications qui plantent, stockage plein, mises à jour qui échouent ? Diagnostic et remise en état, sans changer de téléphone.
- Diagnostic du problème
- Nettoyage et libération de stockage
- Résolution des plantages d'applications
- Vérification des mises à jour
Aide Smartphone / Tablette
65€ (32,50€ après crédit)
Configuration, transfert de photos, installation d'applications, synchronisation email et contacts, prise en main de votre téléphone.
- Configuration et personnalisation
- Installation d'applications utiles
- Transfert de photos et contacts
- Synchronisation email
- Prise en main adaptée à votre niveau
Nouveau téléphone
65€ (32,50€ après crédit)
Transfert complet de votre ancien vers nouveau téléphone : contacts, photos, WhatsApp, applications et comptes configurés.
- Transfert complet des données
- Récupération des contacts et photos
- Réinstallation de vos applications
- Configuration des comptes (email, WhatsApp...)
- Prise en main du nouveau téléphone
Visio & téléconsultation (Smartphone)
65€ (32,50€ après crédit)
Téléconsultation avec votre médecin ou appel avec la famille : je configure et teste sur votre téléphone ou tablette l'application qu'il vous faut (Doctolib, Qare, WhatsApp, Signal, Zoom...).
- Configuration de l'application adaptée à votre besoin (Doctolib, Qare, WhatsApp, Zoom...)
- Test de la caméra et du micro
- Essai d'appel avant le jour J
- Ajout de vos contacts
- Formation à l'utilisation quotidienne
Aide administrative
Impôts, Ameli, CAF
Démarches administratives
60€ (30€ après crédit)
Déclaration d'impôts, remboursements Ameli, allocations CAF, demande de retraite... Je vous accompagne pas à pas.
- Connexion à votre espace en ligne
- Aide à la déclaration d'impôts
- Suivi des remboursements Ameli
- Demandes d'allocations CAF
- Accompagnement pas à pas
Documents officiels
ANTS & préfecture
60€ (30€ après crédit)
Carte d'identité, passeport, permis de conduire, carte grise... Aide à la demande en ligne sur le site ANTS.
- Demande de carte d'identité / passeport
- Demande ou renouvellement de permis
- Demande de carte grise
- Photos d'identité numériques
- Suivi du dossier en ligne
Factures & abonnements
Gestion quotidienne
60€ (30€ après crédit)
Paiement de factures en ligne (EDF, eau, téléphone), résiliation de contrats, organisation de votre espace numérique.
- Paiement de factures en ligne
- Résiliation de contrats
- Organisation de votre espace numérique
Votre problème n'est pas dans la liste ?
Chaque situation est différente. Décrivez-moi ce qui vous bloque.
06 52 68 78 03 ou décrivez votre besoin →Formations à domicile — Crédit d'impôt 50%
Débuter sereinement
Pour les grands débutants
- Allumer/éteindre proprement
- Utiliser souris et clavier
- Organiser photos et documents
- Comprendre l'interface de votre ordinateur (Windows, Linux...)
- Créer et gérer des dossiers
- Raccourcis clavier essentiels
Maîtriser son Smartphone
Pour les débutants sur mobile
- Navigation tactile et gestes essentiels
- Gérer ses contacts, appels et SMS
- Installer et organiser ses applications
- Photos et vidéos au quotidien
- Sécurité et vie privée sur mobile
- Connexion Wi-Fi et paramètres utiles
Internet et Démarches en ligne
E-mails, recherches et démarches administratives
- Recherche efficace sur internet (Google, Qwant...)
- Gérer sa boîte e-mail
- Envoyer des pièces jointes
- Repérer les arnaques et les faux e-mails
- Démarches administratives en ligne
- Naviguer en sécurité
Protéger sa Vie Numérique
Sécurisez vos comptes et vos données
- Créer des mots de passe solides
- Utiliser un gestionnaire de mots de passe
- Activer la double vérification
- Reconnaître les arnaques et le phishing
- Paramétrer la confidentialité (PC et mobile)
- Que faire si on s'est fait pirater
Initiation à l'Intelligence Artificielle
Utiliser l'IA au quotidien sur votre PC
- Installer et utiliser un assistant IA sur votre PC (ChatGPT, Claude, Gemini, Mistral...)
- Alternatives gratuites sans internet
- Outils IA gratuits pour le quotidien
- Utiliser l'IA sans partager vos données
- Rédiger des e-mails et résumer des documents
- Trier et organiser vos fichiers grâce à l'IA
IA avancée : agents et outils de code
Claude Code, Gemini CLI et les assistants IA récents
- Découvrir les agents IA (Claude Code, Gemini CLI...)
- Installation et configuration sur votre ordinateur
- Utilisation pas à pas, sur un exemple concret
- Différences avec ChatGPT et les IA classiques
- Automatiser une tâche de votre quotidien
- Bonnes pratiques et limites de ces outils
Crédit d'impôt 50%
Tous les particuliers sont éligibles, sans condition de revenus.
Le paiement à 50% direct (avance immédiate) n'est pas encore actif — en attendant, crédit d'impôt via votre déclaration annuelle
Qui est éligible ?
Tout particulier résidant en France, que vous soyez imposable ou non. Pas de plafond de revenus, pas de conditions d'âge. Si vous êtes imposable, le montant est déduit de vos impôts. Si vous êtes non-imposable, l'État vous rembourse directement par virement.
Vous réglez le prix normal
À chaque intervention, vous payez le plein tarif — carte, chèque ou espèces. Aucune démarche particulière de votre côté.
L'État vous rembourse 50%
Je vous envoie une attestation fiscale en début d'année. Si vous êtes imposable, la moitié est déduite de vos impôts. Sinon, l'État vous la rembourse directement par virement.
Payez 50% tout de suite Pas encore disponible
Je m'inscris actuellement au dispositif d'avance immédiate de l'URSSAF. Une fois actif, vous ne paierez plus que la moitié directement, sans attendre l'année suivante.
Questions fréquentes
Comment se déroule une intervention ?
Vous m'appelez ou prenez rendez-vous en ligne. Je me déplace chez vous à la date convenue, je diagnostique le problème et j'interviens sur place. Vous ne payez que le tarif affiché, sans surprise.
Comment fonctionne le crédit d'impôt 50% ?
En tant qu'organisme déclaré Services à la Personne (SAP), 50% du montant payé vous est remboursé sous forme de crédit d'impôt. Vous n'avez aucune démarche à faire : je vous envoie l'attestation fiscale en début d'année, il suffit de reporter le montant dans votre déclaration.
Quelle est votre zone d'intervention ?
J'interviens secteur Périgueux et dans un rayon de 30 km autour : Trélissac, Boulazac, Coulounieix-Chamiers, Chancelade, Marsac-sur-l'Isle, Atur, Notre-Dame-de-Sanilhac... Le déplacement est inclus dans le tarif. Au-delà, je me déplace dans toute la Dordogne : +15€ (+7,50€ après crédit d'impôt) entre 30 et 60 km (Ribérac, Sarlat, Thiviers...), forfait de 30€ (+15€ après crédit) au-delà de 60 km (Bergerac, Nontron...).
Quel est le délai d'intervention ?
En général, j'interviens sous 24 à 48h. En cas d'urgence (virus, panne), je fais mon maximum pour intervenir dans la journée. Appelez-moi directement au 06 52 68 78 03.
Faut-il être imposable pour bénéficier du crédit d'impôt ?
Non ! C'est un crédit d'impôt, pas une réduction. Si vous ne payez pas d'impôts, l'État vous rembourse la somme directement par virement. Tout le monde en bénéficie.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
J'accepte le virement bancaire, le chèque et les espèces. Le paiement se fait après l'intervention, une fois que vous êtes satisfait du travail réalisé.
Contactez-moi
Par téléphone, par message ou prenez rendez-vous directement. Intervention à domicile secteur Périgueux et dans toute la Dordogne.